・解約されるお部屋の賃貸借契約書をご用意ください。
・賃貸借契約書の条項（ 解約予告期間・解約条件など）をご確認のうえ、 進めてください。
・解約のお申込はご契約者ご本人様からのみ受け付けます。
ご家族様・ご入居者様からのお申込は受け付けできません。
法人契約の場合は、契約法人のご担当者様にてお手続きをお願いいたします。
・「解約予告期間」を必ずご確認のうえ、お申込ください。
・解約日とは「賃料発生の最終日」、「お部屋の明渡し期限日」を指します。
・解約日の変更・キャンセルは原則としてできませんので、日程を十分ご確認のうえ、お申込ください。
・解約申込が受領されましたら、5営業日以内にメールにて
　「受理番号」および「ご退去までの流れ」をご案内いたします。
　（法人契約の場合は、併せて解約通知書を送付いたします。）
　5営業日を経過しても連絡がない場合は、受付が完了していない可能性がございますので、お手数ですがご連絡ください。

【明渡しの立会について】
・当社では原則として退去時の立会は行っておりません。
　ただし、物件によっては家主様のご要望により立会をお願いする場合がございます。その際は事前にご連絡いたします。

【家賃のお支払い・返金について】
・信販会社・保証会社をご利用のうえ家賃 引き落としをされている場合、
　解約月の前月27日分（1か月分）が最終 引き落としとなります。
・解約月の日割家賃が発生する場合は、当社規定の日割計算に基づき、
　退去後の精算時に返金いたします。
　例）
　通知日：6月14日
　解約日：7月14日
　最終引落日：6月27日
　→7月分家賃のうち、日割14日分を除いた金額を後日返金
　※セゾンカードでお支払いの場合は、解約月同月分の引落が最終となります。

【公共料金について】
・退去日までに、電気・ガス・水道・電話などの公共料金について、
　各供給会社へ直接ご連絡のうえ、停止および精算手続きを行ってください。
※ガスの解約は立会が必要な場合があります。早めにガス会社へご予約いただき、退去日までにお済ませください。当社ではガス閉栓時の立会代行は行っておりません。

【鍵の返却について】
・退去日までにすべての鍵をご返却ください。
・返却方法・返却場所は別途ご案内いたします。
・鍵の未返却・紛失がある場合は、鍵交換費用をご負担いただく場合がございます。
（宅配カードのあるご契約で未返却・紛失がある場合は再発行手数料がかかります）

【残置物について】
・退去後、室内および共用部に残置物（家具・家電・自転車・バイク・ゴミなど）があった場合、
処分費用をご負担いただきます。

【管理人対応について】
・管理人常駐のマンションの場合、退去時に管理人へお声がけください。
　所定の手続きや注意事項のご案内がある場合がございます。

【宅配BOX・郵便物について】
・退去後に宅配BOXへ荷物が届くケースが増えております。
　ネット通販などの送付先は必ず事前にご変更ください。
・宅配BOXの暗証番号変更や受取拒否設定をされている場合は、
　退去日までに必ず当社へご連絡ください。
・郵便物につきましては、郵便局にて転送届の手続きをお願いいたします。

【室内破損・火災保険について】
・ご入居中に室内や設備を破損された場合、加入中の火災保険が適用されることがあります。
　お心当たりがある場合は、事前に当社までお知らせください。
　例：化粧瓶を落として洗面台のボウルにヒビが入った場合など
・保険申請は退去後の精算時以降となります。
・保険適用の可否は保険会社の判断となりますので、あらかじめご了承ください。

こちらは当社の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）となっております。 個人情報のお取扱いに関する方針を掲載しております。

個人情報とは
個人情報とは生存する個人に関わる情報であって、特定の個人を識別できるものをいいます。
個人情報データベース等とは個人情報を含む情報の集合物で、かつ特定の個人情報を検索出来るように整理されたものをいいます。

個人情報保護の方針
明和グループ（以下、当社という）は、お客様の個人情報を大切に保護管理し、法令を遵守いたします。
以下に方針を定め取り組んで参ります。

個人情報の取扱いについて
1）当社は、当社との不動産取引・管理業務に伴い入手した賃貸物件の入居希望者様・入居者様・連帯保証人様・身元引受人様・緊急連絡先様・売買物件の申込者様・購入者様、管理もしくは媒介の委託を受けた不動産の所有者その他権利者様（以下、総称して「お客様」といいます）の個人情報を有しています。
2）お客様の個人情報は、当社のデータベースシステムに登録されます。当社データベースシステムに登録されるお客様の個人情報は、お客様から入手した申込書写し・登録名簿ファイルもしくは契約書に記された個人情報、契約の履行に伴い発生する入金情報等です。

個人情報の安全管理対策について
当社は、お客様の個人情報を、適正かつ厳重に管理し、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えい等の防止に必要かつ十分な安全管理対策を講じます。

法令及びその他の規範の遵守
当社は、お客様の個人情報を取扱うにあたっては、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。

個人情報の提供・開示について
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、以下に該当する場合を除き、第三者に対し提供または開示しません。
1）お客様の同意がある場合
2）法令等に基づく要請があり、開示が必要であると判断される場合
3）人の生命、身体または財産の保護に必要であると判断される場合

委託先への提供・開示について
当社は､個人情報の取扱いについて､第三者に業務を委託する場合があります｡委託先に対し、必要な範囲でお客様の個人情報を提供または開示する場合には、個人情報管理の徹底、再提供の禁止、情報漏えい防止等を義務づけるなど、適切な措置を講じます。

社員教育、啓蒙の強化
個人情報に関する適正な取扱い、理解、啓蒙に日頃より心がけ、定期的に社内研修を行い個人情報取扱事業者としての義務に従い、個人情報保護法を遵守するように努めます。

個人情報の収集の方法
当社は当社との不動産取引・管理業務に関わる過程で業務に必要な範囲で利用目的を明示して個人情報を取得します。

お客様の個人情報の利用目的
1）不動産の売買・媒介、賃貸管理等の取引に関する契約の履行、情報サービスの提供のために利用します。
2）物件のご紹介、お申込の結果等の連絡、信用情報機関への信用照会、賃貸借契約、連帯保証契約、管理委託契約、マスターリース原契約、媒介契約の締結、履行、及び契約管理、契約後の管理・アフターサービス等の実施のために利用します。
3）当社は、当社の他の不動産物件及びサービスの紹介並びにお客様にとって有用と思われる当社提携先の商品・サービス等を紹介するダイレクトメールの発送等のために、お客様の個人情報のうち、住所、氏名、電話番号、メールアドレス等の情報を利用させていただきます。このための利用は、お客様からの申し出により取り止めます。
4) 以下の公開又は市販されている媒体物等から個人情報を適正に取得し、1) の目的のために利用する場合があります。不動産登記簿／公図／商業登記簿／信用情報機関／信用調査会社／住宅地図／電話帳その他、第三者に公開されることが予めご本人から承諾されている個人情報。
5) お客様からのお問合せ、ご相談、ご意見等に対応する（資料送付も含む）ため。その他、何らかの理由でお客様にご連絡する必要が生じたときのため。
6) 当社が提携する会社に対する義務の履行又は権利の行使及びこれに不随する諸対応のため。

お客様の個人情報の第三者への提供
お客様の個人情報を法令の規定に基づく場合を除き、事前にお客様の同意をいただいた上で第三者（外国にある者も含む）に提供させて頂きます。なお、ご本人からの申し出がございましたら、提供は停止致します。
1）お客様から委託を受けた事項についての契約の相手方となる者、その申込者及びこれらを仲介する他の宅地建物取引業者
2) お客様の契約上の地位の承継人若しくは承継予定者又は当社の契約上の地位の承継人若しくは承継予定者。
3) 入居・購入希望者様の信用照会のための信用情報機関及び保証機関
4) 入居者様が賃料を滞納した場合の滞納取立者もしくは債権回収会社
5) 同居人、入居者、連帯保証人、身元保証人、緊急連絡先、勤務先
6）対象不動産について管理の必要がある場合における管理業者（建物管理会社、内装業者、設備関係業者等を含む）
7）広告の掲載業者・団体、指定流通機構（例；レインズ、インターネット広告の掲載業者等）確認
8）当社グループ会社
9）登記等に関係する司法書士、土地家屋調査士
10）保証会社、信販会社、共済会、損保会社、施工会社、住宅関連サービス等を行う企業提供される情報項目氏名・電話番号・住所・生年月日・年齢・性別・電子メールアドレス等、上記の利用目的に必要な個人情報の所要項目。上記による営業活動により契約が締結される場合は契約締結及び履行に必要な事項。

マイナンバー法に基づく特定個人情報及び個人番号の取扱いについて
1) 当社は、「行政手続きにおける特定の個人を認別するための番号の利用等に関する法律」（マイナンバー法）、「個人情報の保護に関する法律」及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」を遵守して、特定個人情報等の適正な取扱いを行います。
2) 利用目的　不動産の使用料等の支払調書作成事務手続きの為
3) 保管について　ご提供いただいた「マイナンバー」及び「本人確認書類」につきましては、当社データベースシステムに保管完了後に復元不能な方法により廃棄いたします。
4) 不動産の使用料等の支払調書作成事務手続きを除き、第三者に提供・開示はいたしません。また当社グループとサブリース契約が終了または解約された場合は、お客様のマイナンバーは削除いたします。
5) ご質問等の窓口　当社はマイナンバーの収集業務並びに管理業務について株式会社明和住販流通センターで一括して管理いたします。ご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡下さい。
◆株式会社明和住販流通センター　業務部
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